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陈春花“中国500强论坛”专题报告1:企业家亟需数字化理解与反思

时间:2019-11-22

01 你对数字化的嵌入做了多少?

我们今天变化的背景是,数字化已经深深融入到各个行业当中。整个数字化的嵌入速度比我们想象的速度来得快。

我们看到企业本身数字化的变化,也看到企业战略当中融入数字化。总体上来讲,数字化嵌入的比例也比我们想象的高。

如果用两个企业去做比较,你可能就理解这个变化影响多大,比如柯达跟富士胶卷。

柯达在感光胶片行业一直是世界第一,富士胶片相比较柯达来说,并没有那么强大。但是到2000年的时候,我们看到一个变化,就是这两家企业放在新技术和数字产品上的比重不一样,柯达的数字化产品比例只有20%,而富士胶片的数字化比例已经达到60%。到了2012年,柯达宣布申请破产,富士的市值已经走到100亿。

那么十年的时间里,它们境遇转换的原因是什么?

就是因为在十年前,它们在数字化的投入不一样。

所以当我和大家讲数字化变化的时候,我其实是在问大家:你对数字化的嵌入做了多少?

我带领的团队跟金蝶连续三年做一个项目,看互联网移动技术和数字技术对每个企业财务影响到底有多大。

这个联合研究项目已经进行了一年半,我们发现,从财务的视角来看,数字化转型关注度比数字化嵌入战略的关键度变得更快。

如果你没有能力去理解这个概念,也许从资金效率上来讲,你已经跟不上去了。

数字化影响日常生活比我们想象的更快。

比如说你现在吃什么东西,你会发现其实是数字帮你选。本来你已经想好了要吃什么东西,当你打开大众点评的时候,它不断给你推荐,你原来想买的东西你可能就放弃了,你会接受它给你的推荐,接受了之后你发现没有任何问题,这个推荐非常可靠,之后你就基本上依赖于它。

整个数字、整个智能已经深刻地影响到我们生活中的每一个领域, 我们已经开始接受数字给我们做出的选择。

按照数字逻辑去看瑞幸咖啡和星巴克,这两个咖啡店分别做了两种不同的战略定位选择。星巴克告诉你,我并没有卖咖啡,我给你的是一个第三空间。在你的日常生活、商务活动中,星巴克再给你一个第三空间,让你能够稍微休息,能够非常舒服地去交往。瑞幸咖啡出现,告诉人们,我没有受限于任何一个场景,我不是用任何空间的概念,我只给你一杯好咖啡,你可以随时随地拿到。从第三空间变成无限场景,瑞幸成长方式和星巴克不一样。

以前我们想怎么去为顾客服务的时候,肯定要讨论动用多少人、用一个什么样的商业设计完成。

当数字化时代来临的时候,或许你只需要多加两台服务器,就可以多服务上万顾客,提供更高的价值。

你会发现,今天商业上的改变跟我们之前是完全不一样的。 

02 数字化时代高速成长背后的变化是什么?

通过世行所做的报告,我们看到沃尔玛分布28国家、11000多家店,再看淘宝,分布200个国家、900万家店。

今天在数字的概念下,很多的增长逻辑和成长的方式是完全变化的。

这些真实发生在现实生活当中的场景,各位都能从不同的角度感受得到。这些成长性非常高的公司,之所以取得这个成长,它背后的变化是什么?

第一个变化,它确实跟技术融合在一起。今天技术的迭代速度比我们想象的要快得多。技术让一切变成可能。迭代的速度需要我们不断跟上去,我们要非常好地去了解它。 

第二个变化,今天非常普遍的是跨界颠覆。就是从来不做这个行业的人来做,与你原来理解的这个行业的边界完全不同。

以前,非常大的全球零售连锁店叫沃尔玛,可是今天在零售方面,未来成长性最高的是亚马逊。但你很难说它是个零售公司,也许你必须说它是一个智能公司。

今天来讨论出租汽车的时候,可能必须理解,我们看到的是一套出行软件,不再是一个简单的出租车。我们去看汽车,也会看到一个全新的汽车。当你去做餐饮的时候,也依然以完全不同的方式做了组合和调整。

今天的第二个变化,就是数字技术带来的这种跨界颠覆,我们看任何一个行业、任何一个企业,都不能用原来的方式,必须用重新定义去看它。

第三个变化,强强联盟的生态网络。那些非常领先和强大的公司,很难说它是在哪个领域里,它是在一个非常广泛的领域,得到强链接能力和协同优势。所以它在进入任何一个领域的调整,跟原来几乎都不太一样。

我常常说,如果你知道你的对手是谁,我认为你基本上将被淘汰;如果你说你跟谁合作,我认为你基本上有机会。我们是看你跟谁在合作,并不是看你比谁更强,这是你一定要知道的变化。

第四个变化,从企业到行业的边界被调整的原因是顾客的需求在变,必须为顾客需求去做变革。之前,你能够提供好的产品,就可以在市场上存活下来,最根本性的是生产的变革,即怎么用最低的成本、最高的效率把产品生产出来,满足更多人的需求。但是接下来,消费在变,不是你以更低的成本、更高的效率来提供更多的产品。

顾客本身提出了个性化需求,需要你能够满足他的需求,就会走到第二个阶段,这个阶段叫做消费变革。这个时间其实是蛮长的,像计算机行业直接定制的模式是戴尔模式,像丰田提出精益制造,它们推进整个制造业和整个消费的改变。 

数字化来的时候,不仅仅要满足于消费的改变,更重要的是顾客要求参与创造和体验,它完全是跟整个生产过程组合在一起的。那么当它完全跟这个东西组合在一起的时候,对你的要求不再是生产变革和消费变革,而是要求你有能力做协同变革。

大家是不是很深地感受到,今天非常多的企业谈平台效应、生态网和价值网、生态链或者价值链?顾客价值、员工价值这两者做总体组合的时候,协同效益变得最大,企业就有新的成长机会。

所以,为满足顾客需求所做的边界突破及融合,只有企业去做彻底的变革,才跟得上时代。

最后一个变化,是人。在下图中,我们发现,人才现在就是会在各种公司之间跑来跑去。为什么今天的人变得这么快?我用了一句话,叫做个体价值的崛起。

我在很多场合向第一代企业家问一个问题:“一个员工说,我在你这里工作两年,然后我就辞职出去玩三年,三年后我再回来,你还收不收我?”

第一代企业家说这个不可能。我就笑了,我说那你就招不到年轻人。

未来的年轻人可能不仅仅是从这个公司往那个公司跳,他甚至是直接做一段时间休息一段时间,再来给你工作。我们看到人其实是有很大变化。

03 我们到底该怎么去认识数字化?

我回看康德的哲学,它让我不断去思考,我们在认识这个世界当中的三个问题。

第一个问题就是你可以认识什么?第二个问题就是你应该做什么?第三个问题就是你可以期望什么?康德最后又加了一个问题,人到底是什么?我把这个认知工具运用在理解数字化核心产业当中。

从2012年互联网技术正式带来彻底的消费革命,带来彻底的线上繁荣,带来彻底的对传统行业的不断冲击和挑战之后,数字化就成为几乎所有人非常时髦的一个观点、一个概念。

可是我从2012年持续跟踪研究20多家企业,我发现其实对数字化这个定义大家也许理解并不完全。

数字化这个概念的核心是速度和时间的概念,不再是我们从前想的资源和能力的概念。工业时代,我们很多时候要考虑资源、核心竞争力。在数字化时代,不是从资源看,也不是从能力去看,是从变化和变化的速度去看。

数字化时代和工业时代最根本的区别,就是关于时间的理解变了。

我们看时间,不能从过去看未来,而是看你现在的地点、变化的速度,然后再到加速度。

农业时代,最关注的东西是什么?就是你能不能在自然中活着,所以时间是拿来证明你活着这件事情,它是一个永恒,你只要活着,你就是存在的。整个农业时代,任何的物种、任何产业的安排,都是一个自然的状态。

工业社会,最重要的就是效率,以更高的效率产出更多这件事情最重要。所以我们基本上就讨论规模和成本的关系。

如果想在工业时代成功,就要用最少的时间产出最多,得到规模最大。这个时候,时间就是效率,效率就是金钱。

信息时代,最重要的是你的附加价值在哪里。比如同样产一瓶水,它的附加价值是什么?它对我今天生活的意义是什么?它不再是单位时间产出最多,效率最高,就最值钱。而是当下给人的生活和意义带来的价值是什么?附加值多高?这些才是最重要的东西。

这三个变化体现在产业概念当中,它让竞争优势的时间变短。

如果你曾经非常强大,却不能因为数字化去做改变的话,你被淘汰的速度就非常快。

比如手机,摩托罗拉在整个通讯行业当中站到世界第一的时间非常长,而诺基亚超越摩托罗拉之后,也站在世界第一的位置上14年。到了2013年,三星就超过它。在智能手机中,很快苹果就上来,而今年华为正在超过去,时间变得越来越短。

我再举个例子,上图左边,从10%到40%,因为技术不同,普及速度不同,有线电话用了39年,移动电话用了6年,智能电话只花了3年。我们再看上图右边,同一间公司的两个产品,这都是腾讯的产品,获得5亿用户,QQ用了十多年,微信只花了3.5年。

数字化时代跟以往完全不一样,不是你有没有竞争优势的问题,而是你想保留这个竞争优势越来越难,因为它会让你的竞争优势保持的时间非常短。这不仅仅是在技术创新的领域,其实是所有的产业都是这样。

数字化最根本的特征是什么?

它不是一个口号,不是一个观点,不是一个时髦的概念,也不是简单地就做了一点系统。

我们必须要从本质上去理解数字化,就是它以前所未有的速度,把三件事情的时间周期变短。

第一件事情叫做企业的寿命。我们今天因为数字化带来了一个非常大的变化,就是一个企业从0到1、从1到N这个速度变得非常快。比如今天在世界500强当中,有一个非常年轻的公司叫小米,它进入世界500强的时间只花了八年,这是一个非常值得你关注的事情。这意味着什么?意味着其他企业被淘汰的时间也在加快。

第二件事情就是产品的生命周期也在缩短。我们以前可能做一个产品可以让顾客用好多年,但今天这个产品如果加上智能和数字,你就会发现,你必须有更快的时间来迭代。

第三件事情就是我们争夺顾客的窗口期在变短。我们在互联网开始的阶段,还会常常说风口期、红利期。数字化来了之后,最近这几年我们基本上不太说了,这个窗口期一直在缩短,理解产业、行业、产品时候,真的是要做彻底变化。正理解数字化,所有行业和企业都要接受时间轴变短这个事实。

换个角度说,你所做的任何事情都要打上时间标签。

企业家们都需要问问自己,你的企业、产品、战略到底和时间有没有关系?如果没有关系,其实你就没有活在2019年。

因为2019年必须进入数字化,你是否还活在工业时代?

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